www6165con.主頁|欢迎您

基层要闻

开源证券:开市首日,你上线了吗?

作者: 张庆元 乔敏     时间: 2020-02-04     点击: 查询中    分享到:

2月3日星期一,疫情防控正严。伴随着沪深股市开市,开源证券迎来了节后第一个工作日。

8点,经过周密部署和充分准备,全国各地的开源人陆续“到岗”——坐班员工严密防护,克服出行等困难,经过体温检测、现场消毒后,分头走进办公区域,开启一天的忙碌;而居家办公的同事们也纷纷在工作群里上线“打卡”、远程“签到”,迅速进入工作状态。

让我们跟着镜头,走近紧张忙碌的开源证券。

 

镜头1:办公室里“抗疫”消杀忙

办公、营业场所消杀工作最先展开。在疫情防控工作领导小组带领下,经过总经理办公室、经纪业务总部、分支机构等部门前期准备,严阵以待的“安全员”或手持体温测量仪,或拿起消毒酒精,为赶来坐班的同事做好防范和后勤保障,发放个人消杀、防护用品,也为即将到来的全员返岗复工做好准备。 

西安总部及京沪深区域,全国40多个城市的分支机构,装备或许风格迥异、大小不一,但每个人都毫不松懈,桌面消毒、键鼠清理、开窗通风……用心尽心,对自己负责,也对身边的你我他负责。不放过每一个角落、不放过每一位员工,就是为打赢这场“阻击战”做贡献。

 

镜头2:“表哥”“表姐”严审快报

在北京石榴中心,证券投资总部的5位“坐班代表” 早早做完消杀防护之后,忙在工位上坐定,开始既定工作。各式各样的监管报表、统计报表、月度策略报表等等,让众同事化身“表哥”“表姐”,严谨审视、及时报送。

运营管理总部的12位员工则按照“即到即做、完成就撤”的方式坐班,负责内网系统操作、各系统交易和清算支持、资管产品估值核算和份额登记、客户自有资金交收和银行间资金交收等工作,部门其他21人在家办公,明确每日线上打卡,通过远程办公方式完成各项本职工作。

 

镜头3:业务一线“最小化配置”解危急

人少来,事不能少做。为防控疫情、保证开市,同时保障员工、客户身体健康,西安纺织城营业部采用“最小化配置”,每日安排2名员工及领导坐班,其他员工在家线上办公。到岗员工坚守岗位、紧张有序做好抗击疫情和日常客户咨询。加强防护知识宣传与教育,专人每天排查员工是否有发热等异常情况,做好公共区消毒。

上午,开市行情急转直下,西安长安路营业部迎来一位心急如焚的老年客户,因不懂手机软件操作,无法完成正常交易,无奈上门求助。为减少客户经济损失,保证客户正常交易,长安路营业部在为客户测量体温并登记后,迅速安排坐班的理财顾问现场演示手机软件操作。

而在幕后,信用交易部同样不停。当天 3人在岗、全员在线,为维护客户权益、保障公司资金安全,及时查导数据并组织分支机构积极与客户沟通,引导客户主动化解风险,各项工作紧张有序开展。

不管在又一次经历地震的成都,还是在深处疫情最前线的武汉、黄石、十堰,面对客户、服务客户的开源人,开工能上线、服务不掉线!

 

镜头4:客户为本及时通告“抚人心”

疫情之下,开市首日压力骤增。开源证券作为全国性券商,勇担社会责任,以“全员在线”的方式保障开市,也通过线上线下多种方式,让广大客户及时知情,引导客户通过线上通道办理业务。通过旗下官方微信公众号,发布首日行情分析,为客户合理投资提供帮助。

今天,众多分支机构员工坚守岗位一线,第一时间处理着客户和营销岗员工的问题,为投资者提供最细心周到的服务。即便在严峻的疫情防控形势下,为解决客户的燃眉之急,有人坚持到现场帮客户处理开户问题,有人通过微信电话等方式安抚客户,增强客户信心。

在许多分支机构,不仅有一张张显著张贴的各种通知公告,也有紧张忙碌的开源人,尽心尽力为前来咨询、办理业务的客户服务。西安第二分公司的板报上,简简单单写着——开源加油!武汉加油!湖北加油!中国加油!

大家为自己打气,也为每一位客户鼓劲。

  

镜头5:“小火种”让线上业务热起来

有这样一群人,平时总是在幕后。

信息技术中心实行“小火种”排班模式,把人员分散到6个办公室,两班人员物理隔离,尽量安排能自驾或步行的员工坐班,避开公共交通风险,做到无隐患办公,为各项业务正常开展提供有力支撑。

春节假期,在接到证监会、交易所等上级单位下达的疫情防控、延长休市等通知安排后,信息技术中心积极响应公司部署,提前安排开市前各类系统检查,梳理10余个可能受到影响的业务系统,分类及时进行预处理和应对方案的制定,并在处置过程中严格做到执行一步、复核一步,确保了23日各系统的正常开市。

客户服务中心同样充满“温度”,坐班的小姐姐们严格执行7×24小时不打烊服务。虽然受行情影响电话量激增,但是现场坐席人员临危不乱,耐心引导客户选择非现场业务办理。

虽然办公室里不能开暖气,在工位上越坐越冷,但分散在机房和各个办公室的“小火种”,让开源的线上业务热了起来!

 

镜头6:主动“上线”让视频会议不掉线

疫情防控形势愈发严峻之后,开源证券结合中国证监会要求,积极响应各级政府和陕煤集团通知精神,全力安排部署“全员在线”复工,除必要岗位实行灵活坐班机制,其他员工也主动“上线”。

 

一大早,伴随着响个不停的群消息,“源投顾”业务群等大大小小的工作群开始准备即将召开的各种视频会议。新模式、新情况也有新办法,大家及早准备、及时沟通,有效保障了既定会议的“线上召开”。

众多会议中,由经纪业务总部投顾业务部组织的视频晨会涉及全国各地的分支机构,还是跟往常一样如约而至,大家线上进入会议室,一如既往地热情回应,认真细致关注着主讲人员的发言。

公司层面各种专项会,各部门既定的分析会、研讨会等,一场会议或大或小,变的是形式和感受,不变的是主题和专注,以及每个人的细致和责任。疫情终将被击溃,唯有全力以赴的姿态,将持续影响我们为之付出的大时代。

  

编辑手记:

或许紧张,或许忐忑,或许坦然……无论大家怀着何种心情,面对多少障碍,终于坐定在“工位”上的那一刻,2000颗火热的心汇聚在一起,坚定信心、防控疫情、保证运维。今天,我们向疫情面前勇敢逆行的医护人员致敬,向忙碌了一个假期的建设者们致敬,也向坚守岗位的每一位开源人致敬。

疫情当前,一丝不苟、严密防控已经成了必须坚持的“非常态”,而万众一心的坚守之后,慎独笃行、勇敢不退的精神力量或将成为我们内心的“新常态”,助力证券市场、中国经济更好发展!(张庆元  乔敏)


上一篇:生态水泥:党建引领 全力奏响抗“疫”最强音 下一篇:澄合矿业:全力以赴保生产 众志成城战疫情
Baidu
sogou